政务任事窗口是优化政务任事、高效办成一件事的要紧一环，也是查验干群闭联和营商境况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企职业单元和窗口任事单元都要把为民任事任务搞好，要以黎民中意不中意为圭臬改正任务、改进任事，普及任事秤谌。”

　　党的二十届三中全会《确定》提出：“督促政务任事圭臬化、表率化、方便化”“健康‘高效办成一件事’要点事项清单经管机造和常态化促进机造”。

　　任事“幼窗口”，转变“打破口”。各地政务任事窗口从企业和集体视角开拔，把“高效办成一件事”举动优化政务任事、擢升行政服从的要紧抓手，最阵势部利企便民，饱励经济社会发扬内灵巧力。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务任事中央，正在“无分歧归纳受理专区”，见到了前来为孩子治理出生医学证据、重生儿落户、社保卡申领、医保参保立案的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务任事网填报讯息，上传自己和妻子的身份证、户口簿、成家证……正在职务职员的指点下，曹先生很疾提交了申请。半个幼时支配，初审达成。之后干系资料和讯息会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学证据、社保卡等证件了。

　　“过去重生儿出生后，家长需求驰驱多个部分治理相应证件，事事分办，费时吃力。”浑南区政务任事中央主任夏庆成先容，针对这一状况，沈阳市将需求治理的事项整合为“重生儿一件事”集成任事场景，有用裁减了服务资料数目和集体跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，集体正在“高效办成一件事”中感想到行政服从的擢升。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务任事中央绽放如常。正在一层的归纳窗口，安密斯正正在治理异地公积金提取交易。

　　“平淡任务太忙，抽不出空来办。传闻这里礼拜六也能够治理任事，就过来试一试。”没多久，安密斯就顺手办完了交易。

　　为凿凿处理企业集体“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务任事中央为企业集体供给延时任事程序，餍足分歧类型服务群体的性情化需求。

　　“除了市政务任事中央的归纳窗口任务职员，干系单元也都踊跃配合延时任事任务，希奇是集体服务需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金经管中央等部分，无论是否有预定集体，都主动安置任务职员礼拜六到岗供给延时任事。”北京市政务任事和数据经管局体例兴办处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”集体正在政务任事中凿凿感想到了干部态度的踊跃变革。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务任事中央“企业全性命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了交易牌照。

　　为帮力企业顺手落户，尽疾展开临蓐谋划，江岸区政务任事中央安置任事专员与张欢春对接。“掀开湖北政务任事网，点击‘高效办成一件事’专区，进入兴办餐饮店‘一件事’集成交易治理行使场景……”任事专员诱导张欢春一步步提交干系材料、同步采撷讯息，不到1天就办好了名下分支机构的交易牌照和食物谋划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容服务，兴办餐饮店“一件事”有4个事项枢纽，以往各枢纽彼此独立，需求提交多次申请，分袂批准通事后方可获得许可。而今，通过湖北政务任事网“高效办成一件事”专区治理，告竣了服务申请“一次提交”、治理结果“多端”获取，治理次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计治理1500余件，本年上半年江岸区餐饮任事类谋划主体新增1712户，餐饮业交易额增速10.1%。

　　相闭事项集成办，容缺事项首肯办，异地事项跨域办，战略任事免申办……企业正在更高效地办成事中感想到营商境况无间优化。

　　“正在自帮机上就能够直接打印企业无违法违规证据的信用叙述，省事又利便。”8月2日，正在四川省成都会青羊区政务任事中央一楼大厅，记者见到了前来服务的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规证据，需求到各干系部分一一申请。方先生说：“现正在自身就能够盘查打印专用信用叙述，它就像企业‘手刺’一律，直接出现企业财政强健、汗青信用显露等信用状况。”

　　本年4月1日，《成都会信用叙述庖代无违法违规证据实行计划》正式实行，成都会谋划主体登录干系平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用叙述盘查专区，即可“一键”申请开具打印企业正在发扬转变、工业和讯息化、公安、民政、生态境况、交通运输等周围的信用叙述，告竣“一纸”庖代“一摞”无违法违规证据。

　　“营商境况更优，发扬决心更足了！”增值任事，让企业感想到政务任事扩面增效更优质。

　　极少地方深化“高效办成一件事”转变，连接表地实践，深化数字赋能，将政务任事迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大精打细算了集体和企业服务工夫和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区立异打造“云综窗”任事平台，行使音视频通话、屏幕共享服务、资料智能帮办等本事，告竣与实体大厅同质治理体验，让更多集体和企业体验线上服务的方便。

　　8月2日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为治理转化企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台援救对视频导服务项的资料智能天生。”客服职员见告柯先生，倘若企业碰到资料不会做、模板看不懂等题目，能够由客服职员帮办天生资料。

　　“即日上海络续高温，来现场服务道途遥远，客服职员确定供给长途互动指点式政务任事服务。有了视频客服具体耐心的诱导，线上治理也和到实体大厅服务一律随时能够咨询、疏通，体验分表好！”柯先生说。

　　晤面服务，不晤面也能办成事。政务任事窗口，正从有形的窗口，酿成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，酿成固定窗口和转移窗口并重。

　　8月5日上午，数字巡警“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条商量提问。

　　短短几秒，陈先生不单正在手机上获得了“住户户口簿的申领、补领、换领能够正在线上治理”的信任回复，还收到干系的导办视频和链接。

　　10分钟后，交易体例收到了陈先生提交的补领户口本申请，任务职员仅用5分钟即办结该交易，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临平区别局尽力打造的数字巡警。“通过两年来的‘发展’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务任事方面的题目实行正在线解答。”杭州市公安局临平区别局政务任事中央承当人虞良先容，“临幼爱”通过搭筑学问图谱和语料练习，整合了121个公安政务任事事项，梳理变成近千个圭臬复兴模板，截至目前已精准复兴集体商量33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《闭于进一步优化政务任事擢升行政服从激动“高效办成一件事”的诱导成见》。跟着“高效办成一件事”要点事项清单经管机造和常态化促进机造无间健康，政务任事窗口的桥梁纽带影响将进一步阐明，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力兴办国民中意的任事型当局。（记者：金正波、张璁 列入采写：谢卫群、王明峰、郝迎灿服务、范昊天）政务效服务劳“三化” 高效办成一件事——政务效劳窗口强化革新一线见闻